不断进取，促接诉即办工作再创佳绩

不断进取，促接诉即办工作再创佳绩

近日，北京市卫生健康委员会组织召开了2024年度全市卫生健康系统接诉即办工作总结部署会。市卫生健康委党委委员、副主任陈航同志通报总结了2024年度全市卫生健康系统接诉即办工作，对2025年全市卫生健康系统接诉即办工作进行部署，市卫生健康委党委书记钟东波同志作重要指示发言。

2024年度北京市红十字会急诊抢救中心在全市卫生健康系统接诉即办“三率”考核综合成绩全年均为100分，无响应率、解决率、满意率失分情况。在市卫生健康委“一委三局”及医疗卫生机构考核成绩排名中名列前茅。自2023年5月以来，我中心接诉即办“三率”考核成绩已连续20个月为满分，“三率”考核综合成绩稳居考核排名前列。

“民有所呼，我有所应”，2025年我中心将继续努力统一思想、提高认识、细化流程、依章办事，以人民群众满意为抓手，以病人为中心，坚持问题导向，严格遵循人民至上、生命至上，真正做到让群众满意，让患者安心，着力解决人民群众急难愁盼问题，以高质量接诉即办工作牵引医院管理服务持续改进，把“惠民生、暖民心、顺民意”的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

                                                                         北京市红十字会急诊抢救中心 医务处

                                                                      2025-1-20